현대 사회에서 쇼핑은 단순히 물건을 사는 행위가 아닌, 새로운 경험과 정보 탐색의 과정으로 발전하고 있습니다. 특히 네이버의 최신 쇼핑앱 ‘플러스 스토어’의 출시는 이러한 흐름의 한 축을 이루며, 소비자들에게 더욱 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 이 블로그에서는 네이버가 개최한 ‘단24’ 컨퍼런스에서 발표된 플러스 스토어 앱의 혁신적인 기능과 그 활용 방안에 대해 자세히 알아보겠습니다.
페이지 콘텐츠
네이버플러스 스토어 개요와 특징
네이버가 내년 1분기에 출시할 ‘플러스 스토어’는 AI 기반의 쇼핑 앱으로, 소비자들이 출산 준비와 같은 특정 주제에 대해 손쉽게 정보를 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 임산부가 ‘출산’이라는 키워드를 검색하면 국민 출산템 및 관련 콘텐츠를 한 번의 검색으로 모두 확인할 수 있게 됩니다. 이는 기존 쇼핑 앱에서 상품명 검색이 필요했던 방식을 혁신적으로 변화시키며, 쉽게 필요한 정보를 얻을 수 있는 환경을 제공합니다.
AI 쇼핑추천의 새로운 경험 제공
네이버는 ‘하이퍼클로바X’라는 자체 생성형 AI를 활용하여 사용자에게 맞춤형 쇼핑 추천 기능을 제공합니다. 소비자가 ‘출산 준비 필수품’과 같은 키워드를 입력하면, AI는 해당 카테고리의 인기 상품과 수치화된 데이터 기반의 추천을 제공합니다. 이를 통해 소비자는 단순히 상품을 검색하는 것이 아니라, 그 배경과 필요성을 이해하며 실제로 도움이 되는 제품을 찾을 수 있게 됩니다. 이는 소비자들에게 보다 풍부하고 유의미한 쇼핑 경험을 제공합니다.
검색과 쇼핑의 경계 허물기
이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 ‘플러스 스토어’의 주요 특징 중 하나로 검색과 쇼핑의 경계를 허무는 점을 강조했습니다. 소비자가 단순한 상품 검색에서 벗어나 탐색의 형태로 접근할 수 있도록 유도하며, ‘뭘 사지?’라는 질문을 던질 수 있는 경험을 제공하는 것입니다. 이러한 변화는 소비자들이 필요한 정보를 더 효과적으로 찾아낼 수 있도록 도와주며, 네이버가 제공하는 다양한 콘텐츠와 결합되어 풍부한 쇼핑 경험을 제공합니다.
소비자의 필요에 대한 개인화 서비스
네이버는 사용자 개개인에 맞춤형 정보를 제공하기 위해 초개인화의 개념을 도입했습니다. 소비자가 특정한 관심사를 가지고 있으면, AI는 그에 맞는 할인 쿠폰이나 추천 상품을 제공하여 소비자의 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 예를 들어, 세 자녀를 둔 부모에게는 CJ제일제당의 할인 쿠폰이 제공되고, 향수에 관심 있는 소비자에게는 관련할인 쿠폰이 제공되는 식입니다. 이러한 개인화된 서비스는 소비자와 판매자 간의 연결을 더욱 강화하고, 서로의 필요에 맞는 거래를 촉진하게 됩니다.
요약정리
네이버의 ‘플러스 스토어’는 AI 기술을 활용하여 디지털 유통의 새로운 패러다임을 제시합니다. 출산 준비와 같은 특정 주제로부터 시작해, 개별 소비자에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며, 검색과 쇼핑의 경계를 허물어 사용자들이 보다 풍부한 정보를 탐색할 수 있는 환경을 조성합니다. 이러한 혁신적인 변화는 네이버의 AI 기술과 데이터 분석력을 기반으로 한 것이며, 앞으로의 쇼핑 예측과 방향성을 제시하는 중요한 전환점이 될 것입니다. 소비자들은 이제 단순히 구매를 넘어서 필요와 가치를 동시에 느낄 수 있는 새로운 쇼핑 환경을 경험할 수 있게 됩니다.
